7 методів генерації лідів, які працюють

Інтернет-маркетинг продовжує розвиватися, і, крім звичних вже пошукової оптимізації (SEO) і контекстної реклами (PPC), існує чимало інших методів лідогенераціі, перевірених багатьма підприємцями на практиці.

Давайте перерахуємо деякі з них, які менш очевидні, але тим не менше можуть бути оперативно використані вами для розвитку власного онлайн-бізнесу.
Соціальні мережі

Хоча соціальні медіа і не є універсальним інструментом, в деяких тематиках ефект від їх використання може бути дуже хорошим. Звичайно, залежно від конкретної соціальної мережі стратегія SMM і особливості взаємодії з аудиторією будуть відрізнятися, але в цілому це досить легкий спосіб швидкого залучення уваги до вашої компанії, її продуктів та послуг.
Блогосфера

Ефективне використання блогів з метою розвитку бізнесу може бути дуже вірним рішенням, чому є чимало прикладів. Найбільш складним моментом в даному випадку є неможливість прямого рекламного звернення і необхідність пошуку інфоприводів. Зате інформація від автора блога сприймається його читачами як особиста рекомендація.
Вебінари

По суті, це онлайн-версія лекції чи доповіді, у якої є така важлива перевага, як практично необмежене число учасників, відсутність вимог до місцезнаходження і можливість запису всього спілкування. За допомогою проведення вебінарів можна не тільки отримати потрібні вам ліди за рахунок зацікавленої аудиторії, а й сформувати імідж лідера думок у своїй галузі.
Електронні книги

Створення та розповсюдження невеликих книг в PDF-форматі - ще один спосіб позиціонування компанії як лідера думок і професіоналів у своїй галузі. Це один з найбільш поширених методів лідогенераціі на Заході, де подібну інформацію найчастіше пропонують завантажити безкоштовно в обмін на те, що ви зареєструєтесь через форму і залишите свій E-mail.
Відеомаркетінга

Це один з тих маркетингових каналів, який найбільш швидко розвивається за останніх два роки. Відрізняючись ефективністю подання інформації та установки довірчих відносин з клієнтами, підготовка контенту такого типу тим не менш є досить складною в плані створення.
E-mail-розсилка

Перевірений спосіб утримання аудиторії і підвищення лояльності з боку існуючих клієнтів. Крім того, запропонувавши в обмін на підписку зацікавленій людині будь-яку корисну для нього інформацію, ви постійно будете поповнювати свою базу лидов.
Звіти та дослідження

Йдеться про інформацію стосовно вашої галузі, яка здатна підігрівати інтерес і зміцнювати репутацію вашого бренду. Ретельно підготовлений звіт або дослідження здатні не тільки принести користь багатьом людям, але й зіграти величезну роль в плані підвищення довіри та зміцнення позитивного іміджу компанії.

5 порад по розкручуванню регіонального інтернет-магазину

Електронна комерція повільно, але впевнено розвивається на регіональному рівні. Регулярно відкриваються інтернет-магазини, орієнтовані не тільки на певні регіони , а й на окремі міста.

Просування і розкручування регіонального інтернет-магазину трохи відрізняється від роботи з торговим майданчиком, орієнтованої на всю країну. Тому, якщо перед вами стоїть подібна задача, наступні поради вам будуть корисні.
Вкажіть регіон


Якщо більшість ваших потенційних клієнтів знаходиться в Калінінграді чи Києві - вкажіть це місто в заголовку головної сторінки і розділів. Додати сторінку з відповідною контактною інформацією. Надайте регіон в Яндекс.Вебмайстер і на картах Google. Це допоможе пошуковим системам визначити, що сторінки вашого сайту варто частіше показувати у видачі саме за такими регіональним запитам.
Спільноти в соціальних мережах


Майже для кожного більш-менш великого міста можна знайти тематичні паблік Вконтакте і спільноти в Facebook. Часто кількість їх учасників налічує десятки тисяч учасників, і багато з них цілком можуть бути вашими потенційними клієнтами.

Спробуйте розкручуватися шляхом таргетованої реклами, здійснюйте покупки постів в тематичних спільнотах і організовуйте проведення різноманітних конкурсів з їх адміністраторами. Це не тільки може позитивно вплинути на продажі, але й відчутно підвищити рівень впізнаваності бренду.
Форуми


Ще один напрямок, на яке обов'язково потрібно звернути увагу при розкручуванні регіонального інтернет-магазину. Можна експериментувати як з крауд-маркетингом , так і з покупкою реклами в окремих цікавих вам гілках. Крім того, можна за допомогою форумів залучати учасників при розіграшах призів під час конкурсів або анонсувати цікаві акції та розпродажі.
Міські портали


Найчастіше саме на таких сайтах акумулюється основна аудиторія інтернет-користувачів певного регіону. Правда, ефективність реклами на міських порталах не завжди достатньо хороша, але однозначно на них варто звертати увагу і експериментувати з розміщенням банерів і рекламних статей.
Генерація лідів


Дуже важливий момент для будь-якого комерційного сайту, але при роботі з регіональним інтернет-магазинів на генерацію та збір лидов необхідно звертати особливу увагу. Справа в тому, що аудиторія інтернет-магазину на рівні навіть великого міста набагато нижче, ніж трафік на рівні всієї країни. Тому збереження контактів аудиторії, стимулювання лояльності відвідувачів і перетворення разових клієнтів в постійних - дуже важливо.

5 ознак того, що з вашим інтернет-магазином щось не так

Навіть якщо ви створили інтернет-магазин з прекрасним дизайном і широким функціоналом, робота над ним не повинна припинятися ніколи. Особливу увагу варто звернути на веб-аналітику, за допомогою якої ви можете зрозуміти, що потрібно поліпшити і над чим варто працювати.

Давайте розглянемо декілька явних ознак того, що з вашим інтернет-магазином щось не так і пора задуматися над його покращенням.
Проблеми з індексацією

Ви можете постійно додавати нові продукти в каталог товарів і інші типи сторінок на сайт, проводити акції. Але що робити, якщо все це не потрапляє в індекс пошуковиків?

Можливо, проблема у великій кількості неунікального контенту на сайті, неоптимізованих картках товару і великому кількості дублів . Додавання якісних описів на сторінках товарів, створення розділу з тематичними статтями, усунення дублів - всі ці заходи здатні значно поліпшити індексування інтернет-магазину.
Відсутні відгуки

Коментарі в будь-якому вигляді здатні відчутно впливати на конверсію, що вже доведено безліччю досліджень. Таким інтернет-магазинах відвідувачі довіряють більше, так як звертають увагу на думку інших людей. Тому необхідно підштовхнути відвідувача залишити на сторінці товару свій коментар.

Можливо, проблема в обов'язковій реєстрації, капчі, незручною формі коментування та інших подібних моментах.
Високий показник відмов

Це дуже важливий для комерційного сайту фактор. Високий відсоток відмов означає, що більша частина залучених вами відвідувачів не конвертується в клієнтів. Знизивши даний показник, ви зможете продавати більше при тих же витратах і відвідуваності.

Причиною зростання показника відмов може бути поганий дизайн, заплутана навігація, неякісні фото та опис товарів, складні форми та інші перешкоди при оформленні замовлення.
Трафік без продажів

Що робити, якщо контекстна реклама працює, позиції в Топі, відвідуваність висока, а продажів в інтернет-магазині немає? Правильно, дивитися, що не так з сайтом. У цьому вам допоможе Google Analytics і Вебвізор Яндекса .

Проблеми можуть бути у відсутності довіри відвідувачів до вашого сайту (додайте сторінки з гарантіями, умовами доставки і т. Д.), Наявності обов'язкової реєстрації для покупки, малому виборі способів доставки і оплати, занадто високою ціною і інш. Переберіть всі можливі варіанти і спробуйте усунути виявлені проблеми.
Покинуті кошика

Таку назву отримали перервані транзакції, коли покупець відмовляється від завершення оформлення замовлення, додавши товар у кошик. Проблема кинутих кошиків актуальна для будь-якого інтернет-магазину, але в деяких випадках їх відсоток особливо високий.

Основні причини відмови покупця від оформлення замовлення:

    відволікання уваги від здійснення покупки;
    висока загальна підсумкова сума замовлення;
    знайдено той же продукт по відчутно нижчою ціною;
    складна навігація і помилки на сайті;
    сумніви в безпеці здійснення платежу;
    довгий і складний процес оформлення.

Всі з перерахованих вище причин, які залежать від вашого сайту, необхідно усунути. Просто витратьте деякий час на аналіз, і ви зрозумієте, скільки всього можна поліпшити в своєму інтернет-магазині.

Тренди, на які варто звернути увагу в 2015 році

Відстеження трендів має бути цікавим не лише підприємцям, але й усім, хто працює в галузі інтернет-маркетингу та електронної комерції. Це дозволить вам своєчасно розпочати роботу в тому напрямку, який незабаром може принести відчутну вигоду, випередивши при цьому конкурентів.
Смислова унікальність і додаткова цінність

В епоху, коли все вже написано і переписано, а створення дійсно унікальної інформації стало долею одиниць, це дуже важливі моменти. Контент повинен бути не просто унікальним, як це буває зі звичайним рерайтом . Він повинен мати смислове унікальність, тобто розкривати тему під таким кутом, під яким це не робили інші.

Аналогічна ситуація з додатковою цінністю, яка створюється за рахунок вставки відео і інфографіки, а також активного коментування матеріалів користувачами.
Торгові майданчики (marketplace

Маркетплейси в епоху жорсткої конкуренції в e-commerce дають можливість отримати швидкі продажі недавно відкрився інтернет-магазинах. Крім того, механізми роботи таких майданчиків дозволяють невеликим магазинам на рівних конкурувати з великими і відомими продавцями.
Відеоконтент

Онлайн-відео і використання YouTube як канал залучення клієнтів стало трендом минулого року і набирає обертів на початку нового. Відеоконтент є кращим способом споживання інформації для багатьох користувачів. У 20-секундному ролику можна вмістити більше інформації, ніж в многостраничной публікації.
Мобільний трафік

У Рунеті частка цього сегмента вперше перевищила показник 20% і продовжує зростати. Для нових сайтів використання адаптивної верстки вже є необхідністю, а для вже існуючих - настійною рекомендацією.
Комплексний розвиток

Робота виключно над одним аспектом просування сайту в 2014 році остаточно втратила сенс. Закуповувати посилання при відсутності внутрішньої оптимізації і контент-маркетингу - не тільки неефективно, але й небезпечно.

Витрачати величезні бюджети в контекстній рекламі, відправляючи відвідувачів на сайт із застарілим дизайном і заплутаною структурою, - гроші на вітер. У 2015 році над сайтом необхідно працювати комплексно, покращуючи кожну з його складових.
KPI і ліди

Бізнес, який дійсно розвивається, перейде від простої роботи над збільшенням трафіку до роботи над метриками ефективності і генерацією лідів. Необхідно не просто залучати відвідувачів на сайт інтернет-магазину, а й розуміти, які саме переходи вам потрібні. Це стимулює продажі.

Перераховані вище пункти - це вже не просто тренди. Це напрямки, які в наступному році будуть визначати розвиток ринку e-commerce та сфери онлайн-маркетингу в цілому.

Яким повинен бути якісний сайт в 2015 році?

Вже минув час, коли вислів «робіть сайти для людей» сприймалося як всього лише загальна рекомендація. Тепер це обов'язкова вимога, без якого ваш сайт - блог це або інтернет-магазин - ніколи не стане популярним і відвідуваним. Позиції в пошуку будуть далеко за 50+, а вся аудиторія складатиметься з вас і випадкових відвідувачів, яких можна перерахувати по пальцях.

У 2015-му році, щоб створити дійсно якісний, відвідуваний і комерційно успішний сайт, необхідно звертати увагу на наступні моменти.
Content is King

Контент-маркетинг для сайта
Твердження стало як ніколи актуальним, адже тепер просувати сторінку з неякісним контентом - просто нелогічно. Топа вам не бачити як своїх вух, і закупівля посилань не допоможе, тільки бюджети на вітер зіллє. Статті повинні розкривати проблему і відповідати запитам відвідувача , бути добре відформатовані і при необхідності включати мультимедійні матеріали - фото, інфографіку, відео.
Дизайн важливий

Оформление сайта
Раніше над цим ніхто особливо не морочився. Але тепер зі зростанням конкуренції і появою великої кількості нових гравців на ринку зовнішній вигляд сайту є важливим інструментом боротьби за конверсію та продажу. Мінімалізм, плоский стиль, відмова від усього зайвого - все це стало актуальним в 2015 році.
Мобільний трафік

Трафик с мобильных устройств
Кількість таких користувачів зростає шаленими темпами і в деяких тематиках перейшло планку 30% від загальної кількості відвідувачів. Адаптивний дизайн став нагальною необхідністю, якщо ви хочете, щоб вашим сайтом було зручно користуватися і з мобільних гаджетів. Особливо це важливо для інтернет-магазинів, які через незручну і застарілою верстки без адаптивності можуть відчутно втрачати прибуток.
Поведінкові фактори

Пользовательский опыт и удобство
Сюди відносяться такі показники, як перегляди сторінок користувачами, показники відмов, взаємодія у вигляді коментарів, соціальна активність та інші. Вони враховуються пошуковими системами, а їх поліпшення позитивно впливає як на позиції за ключовими словами, так і на рівень конверсії.

Торік пошукові системи остаточно закрили питання посилального спаму і різноманітних накруток. Тепер якісний розвиток сайту - швидкий і більш вигідний шлях, ніж застосування «чорних» методів розкрутки.

Задоволення запитів користувача, який перейшов на сайт, і акцент на юзабіліті мають стати основними цілями власника веб-проекту в 2015 році. Особливо якщо він хоче зробити свій сайт дійсно успішним.

10 фраз, які не залишать байдужим нікого з ваших клієнтів

У клієнтському бізнесі спілкування як в усному, так і в письмовому вигляді відіграє дуже важливу роль. Деякі слова можуть звучати непрофесійно, інші - бути занадто незрозумілими для клієнта.

Щоб справити враження на клієнта, вам немає необхідності вивчати енциклопедичний словник. Необхідно знайти баланс між професійними виразами і звичайною мовою. Також варто звернути увагу на ряд слів і фраз, які привертають увагу клієнта і виробляють на нього хороше враження.
Співпраця

Якщо ви зацікавлені в довгостроковому співробітництві, а не просто в одноразової продажу товарів і послуг, дайте клієнту зрозуміти, що це взаємовигідно. При постійній співпраці протягом всього процесу взаємодії обидві сторони будуть почувати себе набагато комфортніше.
Цінна пропозиція

Для стимулювання кого-небудь будувати з вами бізнес ви повинні показати, яку цінність для цієї людини несе дану пропозицію.
Мета

Наявність чіткого переліку завдань спрощує роботу. Крім того, клієнт впевнений в тому, що ви чітко працюєте саме над дійсно необхідними речами.
Переваги

Протягом усього процесу взаємодії з клієнтами акцентуйте увагу на перевагах, які вони отримають, працюючи з вами.
Рекомендація

Працюючи з клієнтами, ви повинні бути хорошим фахівцем у своїй галузі. Тому не бійтеся пропонувати свій досвід і рекомендації, адже таким чином ви підтверджуєте свою репутацію експерта . Ви зможете домогтися більшої лояльності і побудувати довірчі відносини з замовниками.
KPI

Ключові показники ефективності використовуються для вимірювання успішності вашої діяльності. Замовник повинен розуміти, що ваш продукт або послуга дійсно приносять йому користь.
ROI

У кінцевому рахунку клієнт піклується про повернення вкладених інвестицій. Тому йому важливо знати, що ж він отримає за свої гроші.
Масштабованість

При довгострокових відносинах потреби клієнта з часом швидше за все будуть змінюватися. Це означає, що характер вашої роботи теж повинен змінюватися і розвиватися з часом, що додає впевненості у співпраці з вами.
Аналіз трендів

Обізнаність щодо останніх тенденцій дозволяє завжди бути в курсі змін і нових віянь у галузі. Це робить роботу більш ефективною.
Можливості

Час від часу будь-який підприємець стикається з певними складнощами і проблемами. Ви ж повинні дивитися на них як на можливості для зростання та впровадження інновацій. Дайте своїм клієнтам зрозуміти, що навіть у важкі часи ви в змозі вирішити виниклі на вашому шляху проблеми.

Заклики до дії (call to action) - чому це важливо?

Правильні слова, які підштовхують відвідувача до дії, роблять контент на сайті дійсно ефективним. Адже вам потрібно не просто щось розповісти людині, але і конвертувати відвідування в конкретні результати.

Call to action (CTA), або заклик до дії, - один з ключових елементів сучасного інтернет-маркетингу. Перед фахівцем стоять два основні завдання: залучити відвідувачів на сайт, а потім конвертувати їх в клієнтів.

Зазвичай для досягнення цих цілей використовуються різні «продають» слова і фрази, які мотивують користувача зробити які-небудь конверсійні дії : перейти, зареєструватися, купити, підписатися і т. п. Кожна з цих дій входить у воронку продажів і в підсумку перетворює зацікавленого відвідувача в клієнта компанії. А у випадку з інтернет-магазином - в покупця.

Цікаві приклади використання закликів до дії можна знайти як на закордонних сайтах, так і в Рунеті:



У кожному конкретному випадку слова повинні використовуватися різні. Необхідно проводити A / B-тести , щоб добитися кращого ефекту. Але можна дати кілька порад, які допоможуть вам сформулювати правильні і працюють call to actions.

Працюйте над посиленням. Наприклад, напис на кнопці доповнюйте текстом під або над нею. Використовуйте зображення та інші методи візуального посилення.

Обмежена кількість. Напишіть, що ваша пропозиція актуально тільки сьогодні або ж скористатися ним можна протягом найближчих трьох днів / тижня / місяця.

Пообіцяйте подарунок. Їх люблять усі. Навіть ті, кому вони особливо й не потрібні. Для матеріальних товарів це може бути невелика річ з суміжної ніші - наприклад, крем на вибір при купівлі жіночої сумочки. У випадку з цифровим продуктом - whitebook, тобто PDF-книга за цікавим для потенційної аудиторії питання.

Покажіть вигоду. Це може бути бонус, знижка або ж просто пояснення економії та переваг, які людина отримає, сплативши ваш продукт або послугу. Часто продажу не ростуть саме тому, що потенційний клієнт не розуміє, яку ж вигоду він отримає і навіщо йому здійснювати покупку саме в цьому інтернет-магазині.

Дайте гарантії. Це може бути сертифікат якості, завірення про безпеку передачі даних, обіцянка повернення грошей при необхідності і т. П. Гарантії дають покупцям почуття безпеки і прискорюють прийняття рішення про покупку.

Пам'ятайте, що, закликаючи до дії, звернення повинно підказувати, що ж людині робити далі. Те, що здається очевидним вам, може бути абсолютно незрозумілим для клієнта. Як приклад можна навести всім відому програму:

Якість CTA безпосередньо впливає на конверсію. Навіть при великій відвідуваності всі зусилля будуть марними або дадуть недостатній ефект, якщо заклики до дії відсутні, занадто слабкі або зроблені помилково. При цьому потрібно уникати крайнощів, адже занадто нав'язливе формування call to action може просто відштовхуюче подіяти на потенційних клієнтів.

Можна вважати, що весь сайт по своїй суті є закликом до дії. І якщо для вас конверсія здійснюється за допомогою кнопки покупки або замовлення, всі сторонні елементи та оформлення створюються з урахуванням цього. Тобто вони підтримують її і працюють на посилення.